Sistemas entregam funções. Experiências entregam valor.
Um sistema pode ser funcional, robusto, bem arquitetado e… frustrante. Sim, frustrante. E isso não porque algo está “quebrado”, mas porque a experiência como um todo não foi desenhada pensando no usuário real. Quando criamos produtos digitais, não estamos apenas construindo um software. Estamos entregando uma experiência. E isso faz toda a diferença entre ser […]