Não adianta esconder os ovos se o coelho não souber o caminho.
Na Páscoa (recém feriado extremo prolongado…rs), uma das tradições mais simbólicas é a de esconder os ovos de chocolate. Mas imagine o seguinte: o coelho esconde todos os ovos — só que ninguém sabe onde procurar.Sem pistas. Sem trilha. Sem lógica. No mundo digital, acontece o mesmo quando construímos interfaces sem estudar a jornada do […]
Sistemas entregam funções. Experiências entregam valor.
Um sistema pode ser funcional, robusto, bem arquitetado e… frustrante. Sim, frustrante. E isso não porque algo está “quebrado”, mas porque a experiência como um todo não foi desenhada pensando no usuário real. Quando criamos produtos digitais, não estamos apenas construindo um software. Estamos entregando uma experiência. E isso faz toda a diferença entre ser […]
Seu usuário assinaria seu SaaS ou fugiria antes do trial?
O Mapa de Jornada do Usuário é uma ferramenta que permite visualizar e compreender a experiência do usuário ao longo de sua interação com sua marca, produto ou serviço. Ele ajuda a identificar pontos de atrito, oportunidades de otimização e ações estratégicas para melhorar a conversão. Passos para Criar seu Mapa de Jornada do Usuário […]
70% dos usuários abandonam sites com má experiência. O que fazer?
Se o seu site ou plataforma digital não gera as conversões esperadas, talvez o problema não seja seu produto ou serviço. Pode ser a experiência digital que você oferece. Já parou para pensar que a forma como seu site é estruturado pode estar afastando clientes em vez de atraí-los? Hoje, uma boa experiência do usuário […]